1. Retourbeleid
Op https://cbd-shop.nl doen wij ons uiterste best om u hoogwaardige producten te leveren. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, gelden de volgende retour- en restitutievoorwaarden:
2. Retouren
- Retourtermijn: U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour te initiëren als de rechtstreeks via onze website gekochte producten niet aan uw verwachtingen voldoen.
- Staat van de producten: Producten moeten in hun originele staat worden geretourneerd, ongebruikt en met alle verpakkingen en accessoires inbegrepen. Retouren worden alleen geaccepteerd als de producten in verkoopbare staat zijn.
- Retourprocedure: Neem contact op met onze klantenservice om een retour te starten. Wij voorzien u van de benodigde instructies, inclusief het retouradres en het in te vullen formulier.
3. Restituties
- Verwerking van restituties: Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen enkele dagen.
- Terugbetaling van verzendkosten: Wij vergoeden de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten als het retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld beschadigd product, verkeerde levering). In andere gevallen wordt alleen de prijs van de geretourneerde producten terugbetaald, en zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
4. Uitzonderingen
- Niet-retourneerbare producten: Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, gepersonaliseerde producten of hygiëneproducten als de verpakking is geopend.
- Omruilingen: Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als u een ander product wilt, dient u het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
5. Vragen
Heeft u vragen of hulp nodig bij het retour- of restitutieproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om uw ervaring zo soepel mogelijk te maken.
Juridische kennisgeving
CBD-producten zijn bedoeld voor recreatief gebruik. Raadpleeg een arts vóór gebruik. Verkoop verboden aan minderjarigen onder de 18 jaar. Gebruik verantwoord en in overeenstemming met de lokale wetgeving.